Policy sulla privacy di 21 Prive Casino: dati personali e sicurezza dei pagamenti

Prima che venga concesso un bonus di benvenuto e di nuovo quando provi a incassare le tue vincite, 21 Prive Casino effettua controlli sulla privacy per tutti i giocatori

Questo viene fatto per assicurarsi che i bonus di benvenuto siano equi e per proteggere le loro informazioni personali. Questi controlli hanno lo scopo di garantire che l'account che stai utilizzando sia davvero il tuo e che non ottieni il bonus effettuando più registrazioni o utilizzando software per farlo. Il casinò potrebbe talvolta trattenere temporaneamente un bonus di benvenuto o prelievi relativi a bonus fino al completamento della necessaria verifica. Puoi essere sicuro che le tue informazioni personali siano gestite in modo sicuro e solo per la gestione legittima dell'account seguendo queste regole per il gioco responsabile e la prevenzione delle frodi.

Cosa deve essere controllato per ottenere il bonus di benvenuto?

Tutte le offerte di benvenuto si basano sulla regola "una persona, un account". C'è un limite una tantum di una richiesta per persona, nucleo familiare, dispositivo, indirizzo IP, metodo di pagamento o ambiente condiviso per il bonus di benvenuto. È solo per i nuovi giocatori.

Se il casinò trova più di un account, potrebbe rimuovere il bonus e qualsiasi vincita collegata al bonus, e potrebbe anche richiedere ulteriori prove di identità. Prima che il bonus di benvenuto venga erogato o che qualsiasi somma venga prelevata, potrebbe essere necessario dimostrare chi sei e la tua età. Che sei legalmente autorizzato a giocare dall'Italia e a confermare il tuo nome, data di nascita e indirizzo. Se il tuo italiano dichiarato o il luogo di residenza comporta ulteriori controlli di rischio, potrebbe essere richiesto di fornire ulteriori prove. Una volta effettuato un deposito per attivare il bonus di benvenuto, il titolare del metodo di pagamento viene solitamente verificato.

Se effettui un deposito qualificante, come 20 € o 50 €, il casinò potrebbe richiedere la prova che il metodo di pagamento utilizzato sia collegato alla stessa persona il cui account è. Questo ti protegge da attività non autorizzate e impedisce a terzi di darti denaro. Informazioni personali valide: le informazioni nel tuo profilo devono essere corrette e corrispondere a quelle sui tuoi documenti. Sei idoneo una sola volta; se ti sei già registrato, anche se l'altro account non viene utilizzato, non puoi ottenere il bonus di benvenuto. Documenti pronti: se richiesti, devono essere chiari, aggiornati e completi per evitare ritardi. Poiché al casinò interessa la privacy, potrebbe limitare ciò che accetta e come viene inviato.

Utilizza un'area di caricamento sicura invece della posta elettronica se disponibile, e non inviare documenti attraverso canali non sicuri. Le regole di conformità e sicurezza dell'account stabiliscono che vengono richiesti solo i documenti necessari per la verifica. I bonus potrebbero non essere disponibili se i controlli di verifica non possono essere eseguiti, se i dettagli non corrispondono o se vengono rilevati schemi di account duplicati. Ciò significa che il casinò potrebbe annullare il bonus di benvenuto, modificare il saldo e limitare i prelievi delle vincite legate al bonus. Potrebbero essere necessari ulteriori controlli prima che importi maggiori, come prelevare 500 € o prelevare 1000 €, vengano rilasciati. Questo vale soprattutto se il metodo di pagamento o la cronologia del dispositivo sono cambiati.

Su 21 Prive Casino, la sicurezza dell'accesso si basa sul garantire che l'accesso al tuo account sia privato, prevedibile e sotto il tuo controllo

Questo avviene tramite protezione con password, controllo delle sessioni e accesso all'account. Per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, ciò include l'uso di password complesse, la gestione sicura degli accessi e il monitoraggio chiaro delle sessioni. Puoi anche modificare le impostazioni sulla privacy in base all'uso quotidiano di dispositivi e reti. Per proteggere le tue informazioni di accesso, limitare chi può vedere il tuo account e assicurarti di poter sempre accedere senza mettere a rischio le informazioni personali, segui questi passaggi.

Proteggere il tuo account con una password complessa è importante

Non utilizzare la stessa password per altri servizi, come la posta elettronica o i social media. Password uniche riducono al minimo i danni se un'altra piattaforma viene violata. Non devi mai rivelare la tua password a nessuno, nemmeno a persone che affermano di lavorare per l'assistenza. 21 Prive Casino non ti chiederà di fornire la password in chat o via email. Ad esempio, se hai utilizzato un computer pubblico, hai notato attività strane sul tuo dispositivo o hai ricevuto messaggi insoliti, dovresti cambiare subito la password. Nel caso in cui il saldo del tuo account sia di 100 € o più, è particolarmente importante cambiare subito la password. Crea una frase di accesso lunga o utilizza una combinazione di numeri, lettere (sia maiuscole che minuscole) e simboli.

Non includere il tuo nome, data di nascita e numero di telefono. Non conservare le password in note o browser visibili ad altri. Utilizza invece un gestore di password affidabile. Fai attenzione ai tentativi di phishing che assomigliano alla pagina di accesso di un casinò. Accedi sempre al sito digitando l'indirizzo o utilizzando un segnalibro creato da te. Inoltre, non accedere mai da un link sconosciuto in un annuncio o in un messaggio.

Controllo delle sessioni

Esci sempre quando hai finito di utilizzare un dispositivo condiviso, un computer sul lavoro o il Wi-Fi pubblico. Alcuni dispositivi potrebbero non terminare una sessione attiva alla chiusura di una scheda del browser, quindi utilizza il più possibile la funzione di logout. Per evitare sessioni simultanee, non accedere su più dispositivi contemporaneamente. Se ritieni che qualcun altro stia utilizzando il tuo account, esci e cambia subito la password. Pulisci il dispositivo e il browser per limitare l'accesso alle sessioni salvate. Cancella la cache del browser e non consentire il salvataggio delle password o il completamento automatico dei campi di accesso quando hai finito di giocare su un dispositivo condiviso.

Accesso al tuo account

Assicurati che le tue informazioni di contatto siano corrette in modo da poter rientrare in sicurezza se dimentichi la password o se viene notata un'attività sospetta. In questo modo puoi essere certo che il processo di recupero dell'account utilizzi canali ufficiali e non hack. Solo tu dovresti poter accedere al tuo account. È più probabile che qualcuno rubi la tua privacy, usi le tue informazioni di pagamento salvate senza il tuo permesso o contesti la tua attività se permetti ad altre persone di accedere al tuo account. Se giochi o viaggi al di fuori dell'Italia, l'uso del tuo dispositivo e della tua rete fidati riduce le probabilità di essere hackerato o di far segnalare il tuo account. In caso di comportamenti strani, agisci rapidamente. Dovresti cambiare la password e smettere di usare il tuo account finché non è sicuro farlo se noti accessi, modifiche o gameplay che non hai effettuato tu. Se sono stati tentati prelievi, annota l'ora e i dettagli prima di procedere.

Depositi e Prelievi Sicuri

Quando effettui un deposito o richiedi un prelievo, 21 Prive Casino ottiene solo le informazioni bancarie necessarie per gestire quella transazione e mantenere il tuo account al sicuro da persone che non dovrebbero accedervi. Le richieste di questi dati avvengono tramite canali sicuri e criptati, e sono in vigore controlli rigorosi sugli accessi per impedire fughe. Il trattamento delle informazioni bancarie avviene in conformità con le politiche di sicurezza interne e la legge. È considerato dato personale sensibile. Quando possibile, i pagamenti vengono inviati tramite partner di pagamento affidabili in modo che il casinò non debba conservare l'intero numero della carta di credito o del conto bancario.

Cosa e quando raccogliamo

Le informazioni specifiche che raccogliamo dipendono dal metodo di pagamento scelto e dalla necessità di eventuali controlli aggiuntivi prima dell'invio del denaro. Se vuoi depositare 100 €, ad esempio, potresti aver bisogno di campi dati diversi rispetto a un prelievo di 500 €. Quando effettui un deposito, devi fornire informazioni sul metodo di pagamento (come un ID del portafoglio o dettagli della carta mascherati), l'importo depositato, l'ora dell'operazione e lo stato di conferma. Informazioni sul luogo di destinazione del denaro (come un numero di conto bancario o IBAN se applicabile) e prova che sia tuo quando richiesto durante i prelievi. Per motivi di sicurezza e conformità, in alcune situazioni possono essere richiesti documenti di verifica e prove sull'origine del denaro, soprattutto in caso di transazioni ad alto rischio o attività che non sembrano rientrare nella norma.

Quando si paga con carta di credito, il casinò riceve solitamente un token o un riferimento nascosto. I processori di pagamento professionali seguono misure di sicurezza standard di settore quando gestiscono i dati completi della carta. Importante: se salvi un metodo di pagamento per depositare più velocemente, vengono conservati solo riferimenti non sensibili per quanto possibile. Puoi anche rimuovere i metodi salvati dalle impostazioni del tuo account, purché non ci siano blocchi per transazioni o prevenzione frodi ancora attivi. In alcuni casi potremmo richiedere ulteriori informazioni per assicurarci che chi utilizza il metodo di pagamento sia chi dice di essere e che le transazioni vadano nel posto giusto. Potrebbe trattarsi di una foto della tua carta con i numeri privati nascosti, uno screenshot della pagina del profilo del portafoglio elettronico o una parte del tuo estratto conto bancario che mostra il tuo nome e le informazioni del conto.

Le informazioni bancarie vengono conservate solo per il tempo necessario a completare le transazioni, gestire contestazioni o rimborsi, soddisfare i requisiti di audit e rispettare le norme antifrode e regolatorie. Eliminiamo o anonimizziamo i dati in modo sicuro quando non ne abbiamo più bisogno, in base ai nostri programmi interni di conservazione.

Per i prelievi, 21 Prive Casino utilizza un flusso di approvazione controllato per proteggere il tuo account, fermare le frodi e assicurarsi che i pagamenti arrivino al legittimo proprietario. Ciò include documenti di verifica, privacy e tempi di approvazione. Prima di poter effettuare un prelievo di 100 € o 500 €, potresti essere invitato a dimostrare la tua identità in base al metodo di pagamento e all'attività. I prelievi possono essere trattenuti fino al completamento della verifica per la tua sicurezza. Questo vale soprattutto per il primo prelievo, se hai modificato informazioni importanti dell'account o se il modello della transazione attiva controlli di sicurezza. Non appena completi la verifica, puoi prelevare il tuo denaro senza problemi.

Documenti Kyc necessari per i prelievi

Per elaborare un prelievo, il casinò può richiedere prove della tua identità, del tuo indirizzo e della titolarità del metodo di pagamento. Invia immagini chiare a tutta pagina che mostrino tutti gli angoli e includano il tuo italiano se compare sul documento. I dettagli devono corrispondere alle informazioni di registrazione. Un documento d'identità governativo con nome, data di nascita e numero del documento. Qualcosa di recente che mostri il tuo nome e l'indirizzo attuale come prova di residenza. Conferma del metodo di pagamento: prova che il metodo di pagamento utilizzato per i depositi sia tuo (altri metodi possono avere requisiti diversi). In alcune situazioni, come prelievi più consistenti come 2.000 € o quando i controlli di rischio richiedono ulteriori prove, può essere richiesta la prova dell'origine dei fondi o della capacità finanziaria. L'approvazione del prelievo può essere ritardata fino all'invio di un file chiaro o valido. Il processo di approvazione è più rapido se utilizzi le stesse informazioni personali per l'account, il metodo di pagamento e i file di verifica.

Privacy e gestione sicura dei file di verifica

I documenti di verifica vengono utilizzati solo per la verifica, il rispetto delle norme e la prevenzione delle frodi. I dati vengono trattati in conformità con le politiche sulla privacy del casinò e possono essere accessibili solo al personale autorizzato e ai fornitori di conformità fidati quando necessario. Per mantenere al sicuro le tue informazioni personali, non inviare documenti tramite canali non approvati e caricali solo nell'area di verifica ufficiale.

Tempi di approvazione e cosa li influenza

Il tempo necessario per elaborare un prelievo è composto da due parti: il tempo di approvazione interno e il tempo di trasferimento del metodo di pagamento. Quando il tuo profilo è già stato verificato e la richiesta di prelievo è in linea con le tue abitudini di utilizzo del conto, i controlli interni possono essere eseguiti più rapidamente. Se sono necessari controlli manuali, l'invio di ulteriori documenti o la corrispondenza dei dettagli del tuo conto in Italia, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi.

Per evitare ritardi, assicurati che le informazioni sul tuo conto siano corrette prima di richiedere un prelievo di € 250. Il tuo metodo di pagamento deve essere intestato a te, devi caricare immagini di alta qualità e rispondere rapidamente se il team di supporto richiede ulteriori prove. Attendi che la richiesta di prelievo corrente sia elaborata prima di inviarne una nuova. Questo ridurrà il numero di controlli avanti e indietro.

Controlli per il gioco responsabile: limiti su depositi e prelievi

21 Prive Casino può utilizzare alcune informazioni personali per impostare e monitorare i limiti di deposito e prelievo del tuo conto. Questo viene fatto per promuovere il gioco responsabile. Puoi rispettare un budget, evitare di spendere denaro per cose di cui non hai bisogno e assicurarti che il gioco rimanga come preferisci. Il casinò può impostare limiti per motivi di sicurezza, conformità o gestione del rischio, oppure puoi farlo tu stesso. La tua cronologia dei pagamenti viene verificata rispetto ai limiti quando sono attivi prima che venga elaborato un deposito o un prelievo di €10.

Quali informazioni personali vengono utilizzate e perché?

Il casinò utilizza le informazioni necessarie per identificarti correttamente e monitorare le tue transazioni nel tempo e attraverso i metodi di pagamento in modo che tu possa effettuare depositi e prelievi. Questo include solitamente informazioni sul titolare del conto (come nome, data di nascita e indirizzo), modalità di contatto (come email e numero di telefono) e dettagli sulle transazioni (come timestamp, importi, identificatori del metodo di pagamento e cronologia dei pagamenti).

Le informazioni vengono utilizzate per: confrontare i totali giornalieri, settimanali o mensili con i limiti; ad esempio, bloccare i depositi dopo €500 in una settimana. Impostare limiti su quanto puoi prelevare e con quale frequenza. Ad esempio, se possibile, non consentire prelievi superiori a €2000 al giorno. Individuare persone che tentano di aggirare i limiti utilizzando più metodi di pagamento o effettuando molti piccoli depositi come €10 molto rapidamente. Utilizzare misure di sicurezza aggiuntive quando i modelli indicano possibili danni, come una frequenza di deposito insolitamente elevata rispetto alle tue abitudini di gioco. Le informazioni sul tuo paese di residenza e nazionalità, come il fatto che sei italiano o che dichiari di vivere in Italia, possono essere utilizzate per garantire il rispetto delle regole sul gioco responsabile e l'applicazione dei limiti di spesa, senza utilizzare più dati del necessario.

Se una transazione supererebbe un limite attivo, potrebbe essere rifiutata o messa in attesa, e potresti essere invitato a modificare i tuoi limiti, scegliere un importo inferiore o effettuare ulteriori verifiche. Ad esempio, una richiesta di prelievo di €3000 potrebbe essere messa in attesa se supera un limite giornaliero o se sono necessari ulteriori controlli per assicurarsi che il denaro vada al conto corretto.

Quando giochi su 21 Prive Casino dal tuo telefono o tablet, raccogliamo e utilizziamo determinate informazioni tecniche per mantenere la tua sessione sicura, assicurarti il formato di contenuto corretto e prevenire frodi

Questa parte parla delle informazioni solitamente raccolte dall'app e dal browser mobile, di come vengono utilizzate e dei controlli che puoi effettivamente usare sul tuo dispositivo. Per quanto riguarda la privacy, quella mobile è trattata allo stesso modo di quella desktop, ma le fonti di dati sono diverse. Le app e i browser mobili possono condividere segnali del dispositivo, come identificatori e impostazioni, che ci aiutano a verificare che tu stia effettuando l'accesso, risolvere problemi di prestazioni e impedire ad altri di vedere cosa fai nel tuo conto. Potremmo raccogliere informazioni sulla tua app, browser, dispositivo e connessione. Questo potrebbe includere il modello del tuo dispositivo, la versione del sistema operativo, la lingua, il fuso orario, la risoluzione dello schermo e informazioni di rete come il tuo indirizzo IP.

Utilizziamo questi segnali per adattare l'interfaccia al tuo dispositivo e individuare modelli di accesso che non hanno senso. Gli indicatori di integrità del dispositivo utilizzati per prevenire frodi sono esempi di identificatori e segnali di sicurezza. Questi possono essere identificatori di istanza dell'app, identificatori pubblicitari mobili (se applicabili) e altri. Ci aiutano a garantire che il vero titolare del conto stia eseguendo azioni importanti come l'accesso o la modifica delle impostazioni e riducono il rischio di appropriazione indebita del conto. I rapporti su crash delle app, prestazioni e utilizzo delle funzionalità (come quali pagine impiegano molto tempo a caricarsi o quali pulsanti generano un errore) possono far parte dell'utilizzo e della diagnostica. Questi dati aiutano a correggere bug e migliorare la stabilità.

I cookie, gli elementi di archiviazione locale e altre tecnologie simili possono essere utilizzati per memorizzare dati in un browser sul web mobile. Questi mantengono attiva la tua sessione, ricordano le tue impostazioni e aiutano con i controlli di sicurezza. I cookie non necessari vengono mostrati con prompt di consenso quando sono necessari. Per fornire servizi di casinò, di solito non abbiamo bisogno di sapere esattamente dove ti trovi. La maggior parte delle volte, il tuo indirizzo IP viene utilizzato per capire quali regole di accesso e controlli di sicurezza applicare in base ai tuoi dati di posizione. Non raccogliamo le seguenti informazioni: per il normale gioco al casinò, non abbiamo bisogno di vedere i tuoi contatti, la libreria fotografica o il microfono. Puoi impedire agli annunci di tracciarti, cancellare i tuoi identificatori mobili e modificare il funzionamento dei cookie sul tuo dispositivo e browser modificando le impostazioni.

Se segnali un problema, queste informazioni vengono utilizzate per aiutare il servizio clienti a mantenere il tuo account al sicuro, fermare le frodi e assicurarsi che la piattaforma funzioni correttamente sul tuo dispositivo. Ad esempio, se un deposito di 100 € fallisce su un dispositivo mobile, le diagnostiche e i log di sessione possono aiutare a capire se il problema è con il dispositivo, la rete o un blocco di sicurezza. Come viene condiviso: alcune informazioni sul tuo telefono o dispositivo possono essere inviate a fornitori di servizi affidabili che aiutano con l'hosting, il monitoraggio della sicurezza, l'analisi e la reportistica sulle prestazioni della tua app. Ci si aspetta che questi partner utilizzino i dati solo per gli scopi concordati e adottino le giuste misure di sicurezza.

Cosa puoi fare per proteggere la tua privacy sul telefono: modifica le impostazioni sulla privacy del telefono per interrompere il tracciamento e cancella la cache e i cookie del browser per impedire agli annunci di ricordarti. Il tuo browser mobile ti permette di controllare i cookie. Puoi bloccare i cookie non necessari, eliminare i dati del sito o passare alla navigazione privata per sessioni più brevi. È importante installare le ultime patch di sicurezza per il tuo sistema operativo e browser. Quando hai finito di giocare su un dispositivo condiviso, esci e proteggi il telefono con biometria o codice. Su mobile, conserviamo i dati del dispositivo e di utilizzo per tutto il tempo necessario per la sicurezza, motivi legali, gestione delle controversie e miglioramento del servizio. Se non è più necessario, lo eliminiamo o lo rendiamo anonimo; questo è lo stesso processo che usiamo su altre piattaforme.

Se cancelli i cookie del browser o i dati di un'app, alcuni elementi memorizzati localmente scompariranno, ma i record lato server necessari per la sicurezza e la conformità rimarranno.

Che tipo di informazioni personali raccoglie 21 Prive Casino e perché?

Nome, data di nascita, indirizzo, email, numero di telefono, informazioni di accesso, dispositivo e indirizzo IP, identificatori di pagamento, cronologia delle transazioni e record di gioco sono alcune delle cose che raccogliamo per gestire il tuo account e pagare le vincite. Per gestire depositi e prelievi, fermare le frodi, soddisfare i nostri obblighi AML e di gioco responsabile e rendere il servizio più affidabile, utilizziamo queste informazioni. La maggior parte delle informazioni del tuo profilo può essere modificata nel tuo account. Eventuali modifiche che potrebbero influenzare i pagamenti potrebbero richiedere una nuova verifica.